Συντήρηση και Εγγύηση

Τα χαλιά Carpetdocia διατηρούν την όψη τους σαν καινούργια για χρόνια με τη σωστή φροντίδα. Οι παρακάτω κανόνες προστατεύουν τόσο τη διάρκεια ζωής του χαλιού σας όσο και τα δικαιώματα εγγύησής σας.

Βασικός κανόνας: Πλύσιμο και ευθύνη

Τα χαλιά Carpetdocia δεν πλένονται στο σπίτι. Το πλύσιμο στο σπίτι, η χρήση πλυντηρίου χαλιών, ο καθαρισμός με ατμό και το υγρό σαμπουάν προκαλούν ανεπανόρθωτη ζημιά στις ίνες, την υφή και το χρώμα. Όταν απαιτείται πλύσιμο, συνιστώνται μόνο επαγγελματικά καθαριστήρια χαλιών που ειδικεύονται στα χειροποίητα χαλιά και στα χαλιά από ευαίσθητες ίνες.

Η διαδικασία πλυσίματος, ακόμη κι αν πραγματοποιηθεί από επαγγελματική εταιρεία, είναι εκτός του ελέγχου της Carpetdocia. Για τον λόγο αυτό, η Carpetdocia δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για οποιαδήποτε διαδικασία πλυσίματος. Από τη στιγμή που το προϊόν πλυθεί, ανεξάρτητα από τη μέθοδο ή τον τύπο των ινών του, εξαιρείται πλήρως από την εγγύηση, τις επιστροφές και τις αντικαταστάσεις.

Καθημερινή φροντίδα

• Σκουπίζετε τακτικά με χαμηλή ισχύ αναρρόφησης και χωρίς περιστρεφόμενη βούρτσα.
• Αντιμετωπίστε αμέσως τους λεκέδες: πιέστε με ένα στεγνό, λευκό πανί που δεν αφήνει χνούδι για να απορροφήσετε το υγρό. Μην τρίβετε και μην το βρέχετε.
• Μη χρησιμοποιείτε χλωρίνη, ασετόν, καθαριστικά λεκέδων ή διαβρωτικά χημικά.
• Προστατεύστε το από το άμεσο ηλιακό φως και περιστρέφετε περιοδικά το χαλί για να αποφύγετε το ξεθώριασμα.
• Χρησιμοποιείτε προστατευτικά τσόχας κάτω από βαριά έπιπλα.
• Αν το χαλί βραχεί κατά λάθος, μην το διπλώνετε. Αφήστε το να στεγνώσει φυσικά σε επίπεδο και καλά αεριζόμενο χώρο.

Ευαισθησία ανάλογα με τον τύπο ίνας

Βισκόζη, μετάξι μπανάνας και μετάξι μπαμπού: Είναι οι ίνες που είναι πιο ευαίσθητες στο νερό. Η επαφή με την υγρασία μπορεί να προκαλέσει σκλήρυνση, χνούδιασμα και μόνιμη αλλοίωση του χρώματος. Στο σπίτι εφαρμόζεται μόνο στεγνή φροντίδα. Όταν απαιτείται καθαρισμός, προτιμήστε επαγγελματική εταιρεία με εμπειρία στη βισκόζη.

Μαλλί και μείγμα μαλλιού: Χάρη στη φυσική λανολίνη, είναι ανθεκτικά στους λεκέδες. Αρκεί το στεγνό σκούπισμα και η άμεση αντιμετώπιση των λεκέδων.

Πολυπροπυλένιο και πολυεστέρας: Μπορείτε να τα σκουπίζετε στεγνά και να καθαρίζετε την επιφάνεια με ένα ελαφρώς νωπό πανί.

Κάλυψη εγγύησης

Σύμφωνα με τον Νόμο 6502 για την προστασία των καταναλωτών, τα χαλιά Carpetdocia καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση για κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα υλικών για δύο χρόνια από την ημερομηνία παράδοσης. Για την υποβολή αξίωσης λόγω ελαττώματος, λαμβάνεται υπόψη το ελάττωμα που υπήρχε κατά την παράδοση.

Οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

• Οποιαδήποτε διαδικασία πλυσίματος. Κάθε προϊόν που έχει πλυθεί, στο σπίτι, σε πλυντήριο, με ατμό ή από επαγγελματική εταιρεία, εξαιρείται πλήρως από την εγγύηση, τις επιστροφές και τις αντικαταστάσεις.
• Καθαρισμός που δεν συμμορφώνεται με τις οδηγίες φροντίδας και χρήση ακατάλληλων χημικών.
• Φυσικές μεταβολές που οφείλονται στη χρήση: αλλαγή κατεύθυνσης του πέλους, πλατώματα, σημάδια από έπιπλα, φθορά, ξεθώριασμα από τον ήλιο.
• Κοψίματα, εγκαύματα, σκισίματα, ζημιές από κατοικίδια, υγρασία και μούχλα.
• Ορατές ζημιές που δεν έχουν αναφερθεί εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Για την υποβολή αιτήματος εγγύησης, στείλτε τον αριθμό παραγγελίας, σαφείς φωτογραφίες της ζημιάς και περιγραφή μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Τα αιτήματα αξιολογούνται εντός 48 ωρών. Αν το αίτημα κριθεί βάσιμο, η Carpetdocia αναλαμβάνει το κόστος αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων μεταφοράς.

Για τους όρους επιστροφών και αντικαταστάσεων, μπορείτε να συμβουλευτείτε τη σελίδα μας Πολιτική επιστροφών.