Onderhoud en garantie
Carpetdocia-tapijten behouden met de juiste verzorging jarenlang hun oorspronkelijke uitstraling. De onderstaande richtlijnen beschermen zowel de levensduur van uw tapijt als uw garantierechten.
Basisregel: wassen en verantwoordelijkheid
Carpetdocia-tapijten mogen niet thuis worden gewassen. Thuis wassen, een tapijtreinigingsmachine, stoomreiniging en natte shampoo veroorzaken onherstelbare schade aan de vezelstructuur, textuur en kleur. Als wassen nodig is, raden we uitsluitend professionele tapijtreinigingsbedrijven aan die gespecialiseerd zijn in handgeweven tapijten en tapijten met delicate vezels.
Het wassen valt buiten de controle van Carpetdocia, ook als dit door een professioneel bedrijf wordt uitgevoerd. Daarom aanvaardt Carpetdocia geen aansprakelijkheid voor het wassen. Zodra een product is gewassen, ongeacht de methode of het vezeltype, valt het volledig buiten de garantie-, retour- en omruilvoorwaarden.
Dagelijkse verzorging
- Stofzuig regelmatig met een lage zuigkracht en zonder roterende borstel.
- Pak vlekken meteen aan: dep de vloeistof op met een droge, witte, pluisvrije doek. Wrijf niet en maak de plek niet nat.
- Gebruik geen bleekmiddel, aceton, vlekverwijderaars of bijtende chemicaliën.
- Bescherm het tapijt tegen direct zonlicht en draai het regelmatig om verkleuring te voorkomen.
- Gebruik viltbeschermers onder zware meubels.
- Vouw een tapijt dat per ongeluk nat is geworden niet op. Laat het plat en in een goed geventileerde ruimte vanzelf drogen.
Kwetsbaarheid per vezeltype
Viscose, bananenzijde en bamboezijde: Dit zijn de meest watergevoelige vezels. Contact met vocht kan leiden tot verharding, pluisvorming en blijvende verkleuring. Verzorg het tapijt thuis uitsluitend droog. Laat het indien nodig reinigen door een professioneel bedrijf met ervaring in viscose.
Wol en wolmix: Dankzij de natuurlijke lanoline zijn deze vezels bestand tegen vlekken. Droog stofzuigen en vlekken meteen behandelen is voldoende.
Polypropyleen en polyester: U kunt het tapijt droog stofzuigen en het oppervlak afnemen met een licht vochtige doek.
Garantievoorwaarden
Carpetdocia-tapijten zijn op grond van wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming gedurende twee jaar vanaf de leverdatum wettelijk beschermd tegen gebreken die het gevolg zijn van productie- of materiaalfouten. Bij een melding van een gebrek geldt het gebrek dat al bij levering aanwezig was als uitgangspunt.
De garantie dekt de volgende gevallen niet:
- Elke vorm van wassen. Een product dat is gewassen, thuis, met een machine, met stoom of door een professioneel bedrijf, valt volledig buiten de garantie-, retour- en omruilvoorwaarden.
- Reiniging in strijd met de onderhoudsinstructies en het gebruik van ongeschikte chemicaliën.
- Normale veranderingen door gebruik: verschillen in de poolrichting, platdrukking, meubelafdrukken, slijtage en verkleuring door de zon.
- Sneden, brandplekken, scheuren, schade door huisdieren, vocht en schimmel.
- Zichtbare schade die niet binnen 7 dagen na de leverdatum wordt gemeld.
Stuur voor een garantieaanvraag het bestelnummer, duidelijke foto's van de schade en een beschrijving ervan via het contactformulier. Aanvragen worden binnen 48 uur beoordeeld. Als de aanvraag gegrond wordt bevonden, vergoedt Carpetdocia de vervanging of terugbetaling, inclusief verzendkosten.
Bekijk onze retourvoorwaarden voor informatie over retourneren en omruilen.