A sua encomenda chega à sua porta através da Yurtiçi Kargo no prazo de 1 a 3 dias úteis; todos os envios estão segurados até à entrega. Os portes são gratuitos para encomendas iguais ou superiores a 10 000 TL; para encomendas inferiores, o custo de envio é de 999 TL. Disponibilizamos 3 prestações sem juros adicionais com todos os cartões.

Os envios para todo o mundo são efetuados através da DHL Express e são gratuitos; a data de entrega estimada específica para a sua região é apresentada na página do produto.

Se o seu tapete não corresponder às suas expectativas, pode devolvê-lo no prazo de 14 dias após a entrega. Os custos de devolução ficam a nosso cargo. Além disso, todos os nossos tapetes têm uma garantia de 2 anos contra defeitos de fabrico.

Para produtos em pré-encomenda, a data de entrega é também indicada no campo de entrega estimada da página do produto.

Proteja a Elegância
Para que as peças Carpetdocia, tecidas à mão e com fibras naturais, que valorizam o seu espaço, preservem o esplendor e a textura sedosa do primeiro dia ao longo de gerações, deve ser adotada uma rotina de cuidados delicada.

Intervenção Imediata e Contacto com Líquidos
Em caso de derrame de líquidos, o tempo é o fator mais crítico. Com um pano limpo e ligeiramente húmido, sem nunca esfregar, remova o líquido da superfície, pressionando suavemente. Realize sempre o procedimento no sentido do pelo do tapete (a direção natural de assentamento das fibras). Esfregar pode danificar a estrutura de fibras delicadas como TENCEL™ e viscose. Em caso de dúvida, interrompa imediatamente a intervenção.

Manutenção de Rotina e Equilíbrio da Luz
Na sua rotina de limpeza semanal, devem ser sempre preferidos aspiradores com baixa potência de sucção. Os aspiradores verticais de elevada potência e as escovas duras podem danificar a estrutura natural dos fios tecidos à mão. Para equilibrar a reação dos fios naturais à luz e evitar diferenças de tonalidade localizadas (descoloração), recomendamos que altere a orientação do tapete a cada 2 a 6 meses.

Toque de Especialista (Limpeza Profissional)
Texturas nobres como as de peças tecidas à mão, TENCEL™, viscose e lã da Nova Zelândia não devem entrar em contacto com produtos de limpeza químicos de uso doméstico. Estes produtos podem danificar irreversivelmente o brilho sedoso e a integridade estrutural do tapete. Para uma limpeza profunda, recorra exclusivamente a centros profissionais de tratamento de tapetes especializados em fibras naturais.

Instruções de Lavagem
As peças delicadas das coleções Carpetdocia não são adequadas para lavagem na máquina, devido à sua estrutura. (Apenas os nossos modelos específicos que indiquem claramente “Lavável” no nome podem ser lavados em máquinas domésticas, a baixa temperatura e num programa delicado.)

A nossa visão de qualidade e ética sem compromissos A visão da Carpetdocia exige que a excelência estética seja mantida ao mais alto nível, não só no design, mas também nos valores éticos, na saúde humana e no respeito pela natureza. Cada peça tecida à mão presente nas nossas coleções comprova a sua qualidade e o seu compromisso intransigente com a sustentabilidade através dos mais prestigiados selos internacionais:

TENCEL™ Fibras botânicas respiráveis, obtidas a partir da essência da natureza e produzidas através de um sistema de circuito fechado amigo do ambiente. Com o seu toque sedoso, acrescentam uma elegância orgânica e uma suavidade incomparável aos seus espaços.

Wools of New Zealand™ Um selo de excelência proveniente da natureza intocada da Nova Zelândia, que garante a rastreabilidade das fibras de lã mais selecionadas do mundo. Confirma a utilização de lãs da mais elevada qualidade, provenientes exclusivamente de processos de produção que respeitam os mais elevados padrões de bem-estar animal e o ambiente.

Garantia OEKO-TEX® Um dos padrões mais rigorosos e independentes do mundo têxtil, que confirma que os nossos tecidos não contêm quaisquer produtos químicos ou substâncias nocivas para a saúde humana, garantindo a máxima segurança nos seus espaços.

Comércio ético Sedex® O reconhecimento global do profundo respeito que temos pelas pessoas e pelo trabalho manual em todas as etapas da nossa cadeia de fornecimento. Documenta o nosso compromisso absoluto com os princípios da produção responsável e do comércio transparente.

Estes selos internacionais são a garantia mais forte de que cada tapete com a assinatura Carpetdocia não é apenas uma peça de decoração intemporal, mas também um reflexo do respeito que temos pela sua casa, pela sua saúde e pelo nosso futuro.